購物流程說明
好玩伴提供您方便快速的購物方式，您無需加入會員即可直接購物，註冊加入會員則能享有「會員獨享優惠」以及累積「會員專屬消費回饋金」，並即時獲得我們的上市新品及優惠訊息。除了使用電子郵件地址註冊會員，您也可以使用「Line帳號登入」或「Facebook帳號登入」快速註冊您的會員帳號！
(貼心提醒: 商品加入購物車後未完成結帳，並無保留商品庫存之功能，商品庫存將以結帳順序為分配依據)
即日起開放取貨點自取/面交付款服務，詳細說明請見 取貨點自取服務說明 。
付款方式
目前提供「信用卡付款」、「LINE PAY」、「街口支付」、 「銀行或ATM轉帳」等四種付款服務。
運費收取標準
好玩伴目前提供「超商取貨」及「郵局宅配」方式寄送商品。暫無海外寄送服務。並於即日起開放取貨點自行取貨(預約制)。
- 使用7-11、全家、萊爾富，OK便利超商取貨服務，每張訂單酌收物流處理費用70元。
- 使用郵局掛號宅配包裹寄送，台灣本島地區每張訂單酌收物流處理費用90元 (外島地區110元) 。
- 若訂購商品超過物流業者收件規範，則需另外負擔物流處理費。
- 訂單滿1500即可免運費(限台灣本島)。
- 取貨點自行取貨，免運費。詳細說明請見 取貨點自取服務說明 。
出貨及運送方式
- 若商品為現貨，出貨時間為付款完成後三個工作天內出貨(例假日/國定假日不出貨)。如遇系統更新或庫存盤點有延後出貨之情形，請以本網站或是好玩伴Facebook粉絲專頁上公告為主。
- 在您收到出貨通知後，商品將於三到五個工作天內抵達（貨物抵達時間視物流業者實際出貨狀況可能有所調整）。若因消費者個人因素如填寫地址錯誤、投遞不成功等原因導致商品退回時，須由消費者自行負擔二次運費後重新寄出。
電子發票說明
好玩伴響應環保，並配合政府節能減碳計畫推動，全面採用「電子發票」。好玩伴使用訊航科技所提供的速買配電子發票系統，在您購買商品完成訂單付款後，好玩伴會將所開立的電子發票以E-MAIL方式將電子發票寄送至您的電子郵件信箱，您也可以在結帳畫面選擇填入個人發票載具的「手機條碼」，發票明細將保存於速買配電子發票平台，並於發票開立後48小時內傳輸至財政部電子發票整合服務平台存證。依統一發票使用辦法規定，發票一經開立不得任意更改或改開發票。每一筆訂單之發票僅開立乙次正本，若遺失恕不補發。
退換貨說明
好玩伴提供到貨後七日內鑑賞期(非試用期)商品退換貨服務: 好玩伴因非實體販售店面，依《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
好玩伴所有商品在出貨前都經過我們的仔細檢查與包裝，除商品本身明顯瑕疵問題(不包括運送過程中造成的小損傷)或是收到的商品與訂單內容不符外，消費者需自行負擔退換貨運費。若您收到商品後有退換貨需求，請在到貨七日內聯絡客服幫助您加速完成退換貨手續。
退換貨流程
買家收到商品(七日內) > 聯絡客服提出退換貨申請 > 退換貨申請審核 > 買家自行寄回商品 > 退換貨商品審核 > 換貨/退款
辦理商品退換貨注意事項:
- 如因個人因素(如下單數量錯誤或買錯規格等)需退換貨，請將訂單中所有商品及發票完整退回，恕不接受部分退貨。
- 寄回之商品內容必須保持完整全新狀態(包含主商品、配件、內外包裝封膜等)。
- 寄回之商品不得有刮傷、破損、受潮，外包裝不得有明顯人為破損髒污。
- 若因消費者使用器具拆封外包裝箱/袋導致商品受損，恕不接受退換貨。
- 商品到貨後超過七日期限或商品發票遺失，恕不接受退換貨。
- 瑕疵品換貨限換同款同規格商品。
- 已使用之會員優惠於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後將無法再次取回優惠。
退貨商品寄回確認無誤後，將於6~7個工作天內為您辦理退款。使用信用卡付款之線上刷退，退款實際入帳日期依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
如個人因素退貨或超商取貨未領次數超過二次，我們將依據服務條款暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格，敬請見諒。
單位採購或團購優惠
好玩伴歡迎學校單位大宗採購、團購優惠、批發等其他商業合作，如有相關需求請洽詢客服電話、電子信箱、好玩伴官方Line帳號或私訊facebook粉絲專頁
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